今年大连商品交易所成立了会员服务部/期货学院，以强化会员服务工作，昨日大商所会员部负责人就会员服务相关问题回答了本报记者的提问。大商所负责人表示，成立会员服务部/期货学院的目的，主要是为了更好地服务会员，为期货市场培养人才。会员部将配合今年生猪等新品种的上市准备工作，做好前期的市场培育。
记者：大商所专门成立会员服务部/期货学院，主要背景是什么？
答：当前在市场加速发展、竞争日益激烈的新形势下，期货经纪公司在市场拓展、后台管理、风险控制、人才培养等方面都面临新的方向选择。正是在这种背景下，今年大商所从主要业务部门抽调力量，专门设立了会员服务部/期货学院，以求为会员和投资者提供最实用的市场服务工作，实现大连期货市场的长期可持续发展。
记者：大商所期货学院的发展目标是什么？
答：期货学院是大商所为适应我国期货市场发展的新需要，以有效进行市场培育、推广新品种、传授专业知识、培训专门人才为目的，依托远程视频和互联网技术创建的一种新型市场服务平台。针对中国期货市场新兴加转轨的特点，大商所对期货学院有三个定位：一是成为大商所创新知识向会员及投资者转移的平台；二是成为培养和造就资深分析师、资深交易员、知名投资机构的摇篮；三是成为传播期货理念、加强投资者教育、树立大商所良好社会形象的窗口。
记者：成立会员服务部，加强对会员和投资者的服务是大商所今年市场建设的一项重要举措，您能否介绍一下今年大商所会员服务工作的打算。
答：今年大商所会员服务工作将主要从三个方面开展，一是对会员单位按照地区、类型进行细分，建立畅通的会员和投资者意见收集、沟通、督办、反馈机制。我们将利用会员服务系统，及时了解会员单位提出的问题、意见及建议；二是针对会员单位和投资者提出的各类问题，整合全所各业务部门和市场服务部门的资源，及时有效地提供有针对性的业务服务；三是依托期货学院，面向会员和投资者开展丰富多彩的培训与教育活动，如加大对期货公司品种研究人员培训的力度，加大对交易所新业务、新品种的培训等。
近期，我们对部分城市的会员单位进行了走访并广泛听取了会员单位的意见和建议，在北京、杭州、广州等重点城市组织了技术服务座谈会，组织全国范围内的期货公司进行了东北产区考察。接下来，在做好加强交易所与各类会员单位的交流与沟通、促进不同地区会员单位之间的交流与学习、坚持对会员单位进行技术走访与服务、持续深入开展品种分析师培训等工作的同时，交易所还将配合今年生猪等新品种的上市准备工作，做好前期的市场培育；进一步完善市场结构，大力发展机构投资者；建立期货公司与品种相关产业沟通和交流的平台，提高会员单位对品种相关产业的理解与把握。
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